Valse Unterstützung
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie klare Antworten zu Bestellungen, Zahlungen, Retouren, Versand, Sendungsverfolgung, Support und Einsparungen.
Jedes Produkt, das wir verkaufen, wird sorgfältig von vertrauenswürdigen Lieferanten bezogen und persönlich nach Qualität, Design und Kundenerfahrung ausgewählt.
Wir beliefern derzeit nur Kunden in den Vereinigten Staaten, Kanada, Österreich and Deutschland.
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 5–12 Werktage. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird die Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben. Sie können uns auch jederzeit kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen.
Selbstverständlich. Wenn Sie eine Aktualisierung zu Ihrer Bestellung benötigen, starten Sie einen Live-Chat und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Valse wählt Produkte sorgfältig aus und legt Wert auf ein zuverlässiges Einkaufserlebnis. Produktdetails, Materialien, Funktionen und Spezifikationen werden auf jeder Produktseite angezeigt, damit Sie diese vor der Bestellung überprüfen können.
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht nach der Lieferung. Artikel dürfen zum normalen Prüfen geöffnet oder leicht benutzt worden sein, müssen sich aber noch in einem akzeptablen, rückgabefähigen Zustand befinden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit unser Support-Team Ihre Anfrage prüfen und Sie durch den Rücksendeprozess führen kann.
Wir helfen Ihnen gerne. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung zu. Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere passende Lösung an.
Ja. Valse bietet möglicherweise Begrüßungs- oder Dankesrabattcodes an, die Sie an der Kasse eingeben können.
Einige Produkte beinhalten möglicherweise auch Rabatte wie „Kaufe 2, spare 15 %“ oder „Kaufe 3+, spare 20 %“, wenn Sie mehr als einen Artikel desselben Produkts kaufen.
Keine Sorge – der Checkout führt Sie und zeigt Ihnen das beste verfügbare Angebot für Ihre Bestellung an.
Valse Rabattcodes können an der Kasse eingegeben werden.
„Kaufe 2, spare 15%“ und „Kaufe 3+, spare 20%“ sind Mengenrabatte für den Kauf mehrerer gleicher Artikel.
Der Checkout führt Sie und zeigt Ihnen das beste verfügbare Angebot für Ihre Bestellung an, sodass Sie Ihre Bestellung mit Vertrauen abschließen können.
Ja. Der Bezahlvorgang ist durch eine sichere Zahlungsabwicklung geschützt.