Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Valse Store LLC.
Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und positives Einkaufserlebnis bieten. Sollte es ein Problem mit Ihrem Produkt geben, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Support-Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Rückgabefrist
Sie können uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung kontaktieren, um eine Rückgabe anzufragen.
Rückgabeanfragen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung gestellt werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in einem angemessenen, rückgabefähigen Zustand befinden.
Artikel dürfen zur normalen Prüfung geöffnet oder leicht benutzt worden sein. Eine Rückgabe kann jedoch möglicherweise nicht akzeptiert werden, wenn der Artikel stark benutzt, durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden beschädigt, verschmutzt, verändert wurde, Teile fehlen, erforderliches Zubehör fehlt, die Originalverpackung fehlt oder sich der Artikel aus einem anderen Grund nicht mehr in einem rückgabefähigen Zustand befindet.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sie können uns außerdem jederzeit über unseren 24/7-Live-Chat auf unserer Website kontaktieren.
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Den Grund für Ihre Rückgabeanfrage
- Fotos oder Videos, wenn der Artikel beschädigt, defekt, falsch geliefert wurde oder nicht ordnungsgemäß funktioniert
Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen dazu, wohin und wie Sie den Artikel zurücksenden sollen.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere Geschäftsadresse, es sei denn, wir teilen Ihnen diese Adresse ausdrücklich im Rahmen Ihrer Rücksendeanweisungen mit.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an unsere Geschäftsadresse gesendet werden, können nicht angenommen werden.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Bitte fügen Sie deutliche Fotos oder Videos des Problems bei, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen mit einem Ersatz, einer Rückerstattung oder einer anderen geeigneten Lösung helfen können.
Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um das Problem zu überprüfen und die bestmögliche Lösung zu bestimmen.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, defekt oder falsch geliefert oder das Problem wurde durch einen Fehler bei der Bestellung oder dem Produkt verursacht.
Wenn das Problem durch einen Fehler bei der Bestellung oder dem Produkt verursacht wurde, prüfen wir den jeweiligen Fall und helfen Ihnen mit der bestmöglichen verfügbaren Lösung.
Ursprüngliche Versandkosten, sofern angefallen, werden möglicherweise nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder das Problem wurde durch einen Fehler bei der Bestellung oder dem Produkt verursacht.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Anliegen eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es mehrere Werktage dauern kann, bis Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzeigt.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Ersatzlieferungen und andere Lösungen
Je nach Situation können wir einen Ersatz, eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Die verfügbare Lösung kann vom Zustand des Produkts, dem Bestellstatus, der Prüfung durch den Lieferanten, dem Versandstatus und den Einzelheiten des jeweiligen Problems abhängen.
Fälle, in denen eine Rückgabe möglicherweise nicht akzeptiert wird
Eine Rückgabe kann möglicherweise nicht akzeptiert werden, wenn:
- die Rückgabe mehr als 30 Tage nach der Lieferung beantragt wird
- der Artikel stark benutzt wurde
- der Artikel durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden beschädigt wurde
- der Artikel verschmutzt oder verändert wurde oder Teile fehlen
- erforderliches Zubehör oder Verpackungsmaterial fehlt
- der Artikel zurückgesendet wird, ohne uns vorher zu kontaktieren
- sich der Artikel nicht in einem angemessenen rückgabefähigen Zustand befindet
- das Problem durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder vom Kunden verursachte Schäden entstanden ist
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Sie können uns außerdem jederzeit über unseren 24/7-Live-Chat auf unserer Website kontaktieren.
Wir können eine Stornierung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, erfüllt oder versendet wurde.
Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, muss sie möglicherweise nach der Lieferung über den Rückgabeprozess abgewickelt werden.
Annahmeverweigerte, zurückgesendete oder nicht zustellbare Pakete
Wenn ein Paket nicht angenommen wird, an den Absender zurückgesendet wird oder aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs, eines nicht erreichbaren Empfängers oder eines anderen Zustellproblems nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wenn die Bestellung nicht erneut versendet werden kann, können wir gegebenenfalls eine Rückerstattung ausstellen. Nicht erstattungsfähige Versand- oder Bearbeitungskosten können dabei ausgeschlossen werden, sofern solche Kosten anfallen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Valse Store LLC
Website: valsestore.com
E-Mail: support@valsestore.com
Live-Chat: Rund um die Uhr (24/7) auf unserer Website verfügbar
Postanschrift / Anschrift für rechtliche Korrespondenz:
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
United States